Meldpunt Crisiszorg: als je je echt zorgen maakt

Wat is het Meldpunt Crisiszorg West-Brabant?

Het Meldpunt Crisiszorg West-Brabant is er voor (dreigende) crisissituaties. Ook als het niet direct acuut is, maar je je wel zorgen maakt over iemands welzijn of veiligheid, kun je hier terecht. Iedereen kan een melding doen, of je nu buurtbewoner, professional, familielid of een bekende bent.

Dit meldpunt is er voor 14 gemeenten in West-Brabant, waaronder Breda, Roosendaal en Etten-Leur. Het meldpunt werkt samen met gemeenten en hulpverlenende instanties zoals IMW Breda en WijZijn Traverse Groep, Veilig Thuis West-Brabant, GGD West-Brabant en Jeugdbescherming Brabant. Samen bekijken zij welke hulp nodig is.

Wanneer kun je bellen?

Je kunt bellen als iemand zichzelf of anderen in gevaar brengt. Denk aan mensen met verward gedrag, bij verslaving of verwaarlozing, gezinnen in onveilige situaties, of als je je zorgen maakt om een dakloze. Soms is direct ingrijpen nodig. Dat heet een acute melding.

Het meldpunt is bereikbaar via 0800-5099 of via de website. Voor acute meldingen is het meldpunt dag en nacht bereikbaar. Is er geen direct gevaar, maar maak je je wel zorgen? Neem dan tijdens kantooruren contact op. Let op: is er een levensbedreigende situatie? Bel dan 112!

De melding gaat naar de juiste hulpverlener

Johnnie is één van de medewerkers van het meldpunt. Hij legt uit: “Wij laten de beller rustig vertellen waarom hij of zij zich zorgen maakt. Wij stellen vragen om te bepalen of het echt een crisis is of dat het meer algemene zorgen zijn. Iedere situatie is weer anders. Afhankelijk van de ernst schakelen we de juiste hulpverleners in. Dat kan de gemeente zijn, een huisarts, GGD of GGZ. We kijken ook of de persoon waar het over gaat al in beeld is bij een zorginstantie. Als dat zo is, melden we het daar.” De medewerkers van het meldpunt houden ook in de gaten of een melding goed is opgepakt en of de hulp voldoende is.

Direct ingrijpen

Bij het Meldpunt zijn ook speciale teams die meldingen opvolgen. Gertie is lid van het crisisinterventieteam voor jeugd. Meldingen over kinderen komen eerst bij haar terecht. Zij vertelt: “Soms kan ik ouders via de telefoon tips geven om het thuis weer rustig te krijgen. Lukt dat niet, dan ga ik naar een gezin toe. Is er een oplossing nodig voor de langere termijn, dan schakel ik de gemeente of hulpverlener in. Soms moet een andere instantie ingrijpen. Bijvoorbeeld bij een vermoeden van kindermishandeling gaat de melding direct door naar Veilig Thuis.”

Alle hulpinstanties werken samen

Het Meldpunt krijgt ieder jaar zo’n 3.000 meldingen, ongeveer tien per dag. Teamleider Leon: “Alle instanties en crisisdiensten werken samen in een systeem. Daardoor komt alle informatie bij elkaar. Krijgen wij een melding over een volwassene met verslavingsproblemen? Dan zien wij in het systeem of dat al bekend is, wie ermee bezig is en of er bijvoorbeeld ook kinderen in huis zijn. Zo kunnen we betere hulp bieden. De melder krijgt altijd te horen wat we met de melding doen, al geven we natuurlijk geen details.”

Waarom vertelt Alwel hierover?

Lang niet iedereen die zorg nodig heeft, kan daar zelf om vragen. Daarom zijn signalen van de omgeving belangrijk. Vaak merken buurtbewoners het eerst dat er iets misgaat, of zij ervaren zelf overlast. Maak je je zorgen om iemand of heb je zelf hulp nodig? Twijfel niet en bel het meldpunt. Samen zorgen we ervoor dat mensen de juiste hulp krijgen.