Kun je de huur niet betalen? Er is een oplossing!

Het kan iedereen overkomen: je moet de huur betalen, maar je hebt niet genoeg geld. Betaal je niet op tijd, dan ontvang je na 4 dagen een betalingsherinnering van ons. Nieuw is dat je ook bezoek krijgt van Stéphanie Scheepens, consulent betaalachterstanden bij Alwel. Stéphanie: “We willen voorkomen dat we een deurwaarder moeten sturen. Of erger nog, dat de betaalachterstand zo groot wordt dat je je huis uit moet.”

Betaalachterstand: we kunnen helpen
Woningcorporaties, energiebedrijven en zorgverzekeraars werken al langer samen met de gemeente. Als je een rekening niet betaalt, geven deze bedrijven dat door aan de gemeente. Als je vaak niet betaalt, of als je schuld groeit, komt de gemeente in actie. Dit programma heet Vroeg Eropaf.

Geld is dan vaak al een probleem. Daarom gaat Alwel nu nog een stapje verder. Je krijgt een brief als een automatische betaling niet lukt, of je meer dan 4 dagen te laat betaalt. Ook krijg je bezoek van Stéphanie Scheepens, consulent betaalachterstanden bij Alwel. Ze komt je niet op de vingers tikken, maar vraagt of je hulp nodig hebt.

Opluchting
“Vaak zijn mensen opgelucht als ze horen dat ik kom om te helpen. Jammer genoeg is de drempel om hulp te vragen soms hoog. Sommige huurders zijn bang dat ze hun huis uit moeten omdat ze de huur niet betaalden. Dan kan ik ze direct geruststellen: dat is niet waarvoor ik kom. We zetten huurders nooit zomaar uit huis, dat is echt een allerlaatste zet van een woningcorporatie. Niemand zit daarop te wachten”, vertelt Stéphanie.

Ook de wijkconsulent van Alwel gaat wel bij huurders langs. Dit is meestal pas als we geen contact krijgen, of als er al echte geldproblemen zijn. Wij willen juist voorkomen dat de schulden groter worden. Ook met het langs sturen van een deurwaarder wachten we zo lang mogelijk. Daarom gaan we al veel eerder met onze huurders in gesprek.

Waarom een consulent betaalachterstanden?
Wat Stéphanie dan wel doet? “Eerst vraag ik hoe het komt dat de huur niet betaald is. Er hoeft natuurlijk niet altijd een probleem te zijn. Misschien ben je het vergeten, of kun je de huur een week later wel betalen. Het kan ook gewoon tegen zitten: een wasmachine die stuk gaat en je ineens een andere nodig hebt. Dat is super vervelend, maar niet onoplosbaar. Ik kijk dan samen met de huurder wat wel kan. Kan het bedrag een paar weken later wel betaald worden? Dan maken we een betaalafspraak. Ook een betaalregeling is mogelijk. Dan verdelen we de huur over een aantal maanden.”

Voor Stéphanie is het wel belangrijk dat huurders open en eerlijk zijn: “Ik hoef niet direct een salarisstrook te zien, maar moet wel weten hoe je er financieel voor staat. Zo kan ik een betaalafspraak maken die je ook kunt nakomen. Is die gemaakt dan geldt: afspraak is afspraak.”

Automatische incasso op de 1e of de 15e van de maand
De huur moet vooraf betaald worden, op de 1e van de maand. Door gebruik te maken van een automatische incasso, voorkom je dat je te laat betaalt of het vergeet. Heb je een uitkering, dan staat dat geld meestal rond de 10e van de maand op de bankrekening. Daarom kun je de huur ook op de 15e laten afschrijven. Via https://www.alwel.nl/mijn-gegevens kun je automatisch incasseren en aanpassing van de incassodatum gemakkelijk zelf regelen.

Je kunt zelf veel regelen
Als huurder kun je zelf veel doen om grote betaalachterstanden te voorkomen. Stéphanie: “Als je de huur over een week moet betalen en weet dat dat niet gaat lukken, trek dan meteen aan de bel. Veel dingen kun je zelf regelen via de website, maar je kunt ons natuurlijk ook bellen. Vind je de wachttijd aan de telefoon te lang, stuur dan een appje of mail ons. Je kunt ook altijd op kantoor langskomen, in de ochtend is geen afspraak nodig. Of maak gebruik van de inloopspreekuren die we in de wijken hebben. De wijkconsulenten zorgen ervoor dat je vraag bij de juiste persoon terechtkomt. Hoe dan ook, blijf er vooral niet mee rondlopen en voorkom dat de geldproblemen zich opstapelen. Als je er vroeg bij bent, is er eigenlijk altijd wel een oplossing.”