We zijn ontzettend trots op onze A-score in de Aedes Benchmark. Dankzij de terugkoppeling van onze huurders én de inzet van onze collega’s haalden we op het onderdeel Huurdersoordeel de hoogste waardering: een A. Een mooie mijlpaal waar we met recht supertrots op zijn!
We meten continue hoe bewoners onze dienstverlening ervaren.
De Aedes Benchmark vergelijkt ieder jaar de prestaties van corporaties in Nederland. In 2025 deden 256 corporaties mee. Dat is 98 procent van alle sociale huurwoningen in ons land.
Wat zeggen de scores?
De Aedes Benchmark geeft per onderdeel een letter:
A = boven het gemiddelde
B = gemiddeld
C = onder het gemiddelde
Onze huurders waarderen onze dienstverlening enorm.
Op het onderdeel Huurdersoordeel scoren we beter dan het landelijke gemiddelde. In 2024 haalden we een B-score en in 2025 dus een A-score. Dit geeft aan dat onze bewoners tevreden zijn met hoe we hen helpen bij het betrekken van een woning, het uitvoeren van reparaties en het verlaten van een woning.
We zien dat onze bewoners de vriendelijkheid en het vakmanschap van onze medewerkers waarderen. Ook de vakmensen van de aannemers met wie we samenwerken vervullen hierin een belangrijke rol. Duidelijkheid in communicatie is belangrijk in onze dienstverlening.
We weten dat er nog ruimte is voor verbetering.
De terugkoppeling van onze bewoners zorgt ervoor dat we continu kijken naar wat goed gaat en wat we moeten blijven doen. En naar datgene wat nog beter kan. Hier werken we gezamenlijk als één Alwel elke dag aan. Bijvoorbeeld door een nieuwe afspraak in te plannen als het niet in één keer lukt om een reparatie te verhelpen. Of door ook te reageren op vragen als we het antwoord nog niet hebben.
Breder meten, beter presteren.
Naast het Huurdersoordeel meet de Aedes Benchmark ook de onderdelen Financiën, Onderhoud & verbetering, Duurzaamheid, Beschikbaarheid & betaalbaarheid en Leefbaarheid. Benieuwd naar onze scores op deze onderdelen? Bekijk dan het totaaloverzicht van alle zes onderdelen.
Een groot compliment aan al onze collega’s: jullie maken Alwel elke dag een beetje beter.
En dat wordt gezien én gewaardeerd door onze bewoners. Er blijft werk aan de winkel, maar samen zetten we ons in voor nóg meer tevreden huurders.
Aedes ondersteunt woningcorporaties om hun werk efficiënt en effectief te doen. De jaarlijkse benchmark maakt prestaties onderling vergelijkbaar en stimuleert corporaties om steeds verder te verbeteren. Zo dragen we samen bij aan transparantie en kwaliteit in de sector.
