Met een deurwaarder schiet niemand iets op
Is een huurder te laat met de huurbetaling? Dan gaat consulent Betaalachterstand Stéphanie direct bij de huurder langs. Niet met een bestraffende insteek, maar om te achterhalen wat er speelt en welke ondersteuning passend is. “Er kan altijd iets gebeuren waardoor iemand geldproblemen krijgt”, vertelt Stéphanie. “Iemand wordt ziek, verliest zijn baan of er gaat iets onmisbaars kapot, zoals een wasmachine of auto. Ik probeer zo snel mogelijk een betalingsregeling met de bewoner af te spreken. Niemand schiet er iets mee op als een schuld zover oploopt dat we een deurwaarder in moeten schakelen.”
Stéphanie ging bij Mike langs toen het hem niet lukte de huur te betalen
“Ik was heel bang dat Alwel mij uit mijn huis zou zetten”, geeft Mike aan. Die angst nam Stéphanie weg. Mike had een vaste baan, maar een laag basisinkomen. Overwerken was nodig om rond te komen, maar door familieomstandigheden lukte dat een periode niet en viel een groot deel van het inkomen weg. Tegelijkertijd stegen de kosten.
Mike had zoveel stress van de zorgen dat hij er slecht van sliep
“Op een gegeven moment ben je zo moe dat logisch nadenken niet meer lukt. Dan maak je soms keuzes die juist extra geld kosten.” Stéphanie zorgde ervoor dat Mike zijn huur later kon betalen. In ruil daarvoor verwachtte ze wel dat hij iets aan zijn situatie deed. “We zetten een huurder echt niet zomaar op straat”, zegt Stéphanie. “Maar structureel uitstel is geen oplossing. Als afspraken niet worden nagekomen en er geen beweging komt, resteert uiteindelijk een deurwaarderstraject. Juist daarom sturen we vroeg op contact, perspectief en passende hulp.”
Samenwerking met partners: van signaal naar ondersteuning
Op advies van Stéphanie nam Mike contact op met WijZijn, een organisatie voor sociaal werk die namens de gemeente ondersteunt bij schulden. “Er bestaan hardnekkige misverstanden over schuldhulpverlening,” licht Stéphanie toe. “Veel mensen denken dat ze geen regie meer hebben over hun geld.. Er zijn budgetcoaches die advies geven of helpen om betalingsregelingen af te spreken. Met een professionele begeleider lukt het vaak sneller om overzicht en rust te creëren.”
Ook kunnen vrijwilligers van de ‘Thuisadministratie’ ondersteunen. Mike: “Ik was bang dat ik op mijn donder kreeg, maar dat was echt niet zo. Ze lieten me vooral merken dat ik niet de enige ben. Net als Stéphanie adviseerden ze me om werk te zoeken dat beter betaalt.”
Mike heeft inmiddels een andere baan. “Ik had veel eerder naar ander werk moeten zoeken. Ik heb het nu erg naar mijn zin, ik verdien beter en kan me ontwikkelen. Die hulp accepteren was het beste wat ik kon doen.”
Alwel blijft investeren in persoonlijk contact, duidelijke afspraken en samenwerking met gemeenten en welzijnspartners, zodat huurders perspectief houden en problematische schulden worden voorkomen.
*De echte naam van Mike is bij Alwel bekend.
